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新年のホームパーティーや、食事を作るのが面倒な時に注文したくなる宅配ピザ。けど、実際どの店を選べばいいのか迷うもの。そこで顧客満足度を調べたところ、評価が高かったのは関東を中心に展開する「SALVATORE CUOMO」。レストランながらデリバリーにも力を入れ、すべて窯で焼いたクリスピータイプを宅配して人気に。「ナポリの窯」も創業7年ながら高い支持を得ている。
一方、地方では地元密着の宅配ピザが健闘。特に、中国・四国地方で絶大な人気を誇るのは「ピザ・ロイヤルハット」。四国だけで47店舗あり、ほかの宅配ピザチェーン店を圧倒している。宅配だけに、地方のピザを食べる機会はめったにない。駅弁大会のように、百貨店で全国ピザ大会を開いてもよいのでは!
※店舗数はフランチャイズ店を含む(2011年12月15日現在)店舗数・創業年はDIME編集部調べ
出典:オリコン調べ 調査期間:2011年8月24日~9月9日 調査対象:全国の過去半年以内に宅配ピザを利用したことがある18歳以上の男女4049名
調査項目:総合
【1】ピザのメニューの豊富さ
【2】ピザメニューの流行・季節感
【3】サイドメニューの充実度
【4】健康・品質への考慮
【5】商品情報(カロリー、添加物など)の提供量
【6】注文方法の多様性(インターネット注文の充実度やスマートフォンアプリの適用など)
【7】店員の接客態度(電話スタッフ/配達員の対応)
【8】配達のスピード
【9】配達時間の正確さ
【10】ピザの品質(ピザが届いた時の温度)
【11】コストパフォーマンス
【12】ピザのおいしさ(味)
【13】ピザのボリューム感
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